Quels sont vos délais moyens de réponses aux demandes des clients?

Chez Social Consulting Assur (SCA), nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque demande afin d’assurer un service client réactif et efficace.

Nos délais moyens de réponse :

• Demandes par e-mail ou formulaire en ligne : Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Appels téléphoniques : Prise en charge immédiate pendant les horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 19h00).
• Demandes complexes (réclamations, modifications de contrat, documents administratifs) : Traitement sous 5 à 7 jours ouvrés, selon le partenaire assureur concerné.

💬 En cas de forte affluence ou de coordination avec votre compagnie d’assurance, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Dans tous les cas, un accusé de réception est envoyé pour confirmer la bonne prise en charge de votre demande.