Que faire si mon chien ou mon chat est perdu ou volé ?

La disparition, le vol ou la fugue de votre chien ou chat est une situation stressante ; voici la marche à suivre pour agir efficacement et vérifier si votre contrat d’assurance chez Social Consulting Assur (SCA) prévoit une prise en charge ou un accompagnement.

Étapes immédiates 

1. Recherchez activement l’animal : Vérifiez les lieux où il a été vu pour la dernière fois, sollicitez vos voisins, les vitrines vétérinaires ou refuges. 
2. Signalez la perte ou le vol : Déclarez-le au commissariat (en cas de vol), au vétérinaire ou au refuge local, et vérifiez que l’identification par puce ou tatouage est à jour.

Déclaration auprès de SCA 

• Contactez SCA au plus tôt via :
  📞 01 84 80 31 21
  ✉️ gestion@socialconsultingassur.com
• Mentionnez : votre numéro de contrat, le nom et l’identification de l’animal (puce/tatouage), la date de disparition et une description détaillée.
• Demandez : si votre formule inclut une prise en charge « perte/vol » ou un accompagnement (recherche, récompense) – certaines assurances couvrent ces cas.

Bon à savoir :

• Assurez-vous que l’identification de l’animal est enregistrée et à jour, car un retard peut compromettre une prise en charge. 
• Conservez tous documents et échanges : signalement, numéro de dossier, devis ou engagements de l’assureur.
• Si votre contrat ne prévoit pas de garantie « perte/vol », vous pouvez toujours déclarer une demande d’assistance ou bénéficier du service client SCA pour évaluation.