Que faire en cas de difficultés avec le tiers payant Swisslife?

Depuis le 1er janvier 2025, SwissLife a confié la gestion du tiers payant à Carte Blanche Partenaires (CB). Tous les professionnels de santé doivent désormais :

• Enregistrer le nouveau partenaire Carte Blanche
• Utiliser les coordonnées dédiées fournies sur l’attestation de tiers payant pour toutes les démarches

Que faire en cas de difficulté avec le tiers payant ?

Si un professionnel de santé rencontre des problèmes, il doit :

• Vérifier que les coordonnées utilisées correspondent à celles indiquées sur l’attestation Carte Blanche,
•  Contacter directement Carte Blanche Partenaires via les coordonnées dédiées à la convention Carte Blanche,
• S’assurer que les démarches concernent uniquement les soins pris en charge via le tiers payant Carte Blanche,

⚠️ À noter : la gestion du tiers payant des soins externes facturés par les établissements hospitaliers n’est pas concernée par ce changement et continue selon les procédures habituelles.

Grâce à cette organisation, SwissLife garantit un traitement rapide et efficace des demandes de tiers payant pour ses adhérents et les professionnels de santé.