Que faire après un démarchage téléphonique frauduleux ?

Chez Social Consulting Assur, nous sommes conscients que les pratiques abusives de démarchage peuvent créer confusion et méfiance, surtout chez les seniors. Si vous pensez avoir été victime d’une vente forcée, d’un contrat souscrit sans consentement clair, ou d’un appel trompeur, voici les étapes à suivre :

1. Identifiez ce qui s’est passé

• Avez-vous reçu un appel non sollicité ?
• Vous a-t-on promis des garanties qui ne figurent pas dans le contrat ?
• Avez-vous été enregistré sans en être informé ?
• Avez-vous reçu un contrat que vous n’avez pas explicitement signé ?

2. Faites jouer votre droit de rétractation

• Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du contrat pour annuler la souscription.
• Envoyez une lettre ou un email de rétractation à l’assureur mentionné dans le contrat.
• Conservez une copie de vos échanges.

3. Signalez l’abus

• 🛑 Signalez le numéro à Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/)
• 📝 Déposez une plainte auprès de la DGCCRF si vous pensez avoir été victime d’un abus commercial.
• 📧 Vous pouvez aussi faire une alerte via SignalConso (https://signal.conso.gouv.fr)

4. Contactez notre équipe

Même si nous ne sommes pas à l’origine du démarchage, nos conseillers peuvent vous aider à faire le point, identifier s’il s’agit d’un vrai contrat, et vous orienter vers les bonnes démarches pour résilier ou contester.