Quand vais-je recevoir mes remboursements santé avec APICIL ?

Le délai de remboursement dépend du mode de transmission et du type de soins.

Si vous avez payé les soins et que la télétransmission NOEMIE fonctionne avec votre caisse d'assurance maladie :

Aucune démarche à faire
Apicil vous rembourse automatiquement sous 48 à 72 heures après le remboursement de la Sécurité sociale

Si la Sécurité sociale ne couvre pas l'acte, ou si vous avez eu uniquement le tiers payant Sécu :

Vous devez transmettre la facture acquittée, depuis votre espace client Apicil ou via l'application mobile “Apicil, mon espace santé” (disponible sur Google Play et App Store)

Les remboursements sont effectués directement par virement bancaire sur le compte renseigné lors de la souscription de votre contrat.
Il n’y a pas de chèque ni de paiement en espèces : tout est automatisé.

Vous pouvez suivre l’état de vos remboursements :

Depuis votre espace client Apicil, rubrique “Remboursements”.
Sur l’application mobile Apicil, avec un suivi en temps réel.
En consultant vos relevés de prestations qui précisent la date, le montant remboursé par la Sécurité sociale et celui pris en charge par Apicil.

Absence de télétransmission (si le professionnel n’est pas équipé). Dans ce cas, vous devez envoyer vous-même la feuille de soins à la Sécurité sociale.
Contrat récent : lors de la première demande, un léger délai supplémentaire peut être constaté pour valider vos informations.
Pièces justificatives manquantes : pour certains soins comme l’optique, le dentaire ou l’hospitalisation, des factures détaillées ou devis signés peuvent être demandés.

En cas de retard ou de difficulté, vous pouvez contacter le service client Apicil :

Par téléphone au 04 72 27 79 79 (prix d’un appel local).
Ou via la rubrique “Je dépose mes demandes” dans votre espace client pour un suivi personnalisé.
Nous sommes également disponibles pour vous accompagner dans vos démarches, vérifier vos remboursements et intervenir auprès de l’assureur si nécessaire.
👉 Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 84 80 31 21 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Le remboursement Apicil intervient sous 48 à 72h après celui de la Sécurité sociale si la télétransmission est activée. Voici les détails et exceptions.