Mes remboursements POP Santé ne sont pas automatiques : que faire ?

Vos remboursements Pop Santé sont normalement transmis automatiquement grâce à la télétransmission de votre régime obligatoire (CPAM, MSA, La RAM, etc.).

Lorsque cette liaison n’est pas active ou a été interrompue, Pop Santé ne reçoit plus vos informations de soins, ce qui empêche le remboursement automatique.

Activer ou rétablir la télétransmission via votre espace adhérent

Vous pouvez effectuer la démarche directement en ligne depuis votre espace personnel POP Santé.

Étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre espace personnel POP Santé.

2. Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Demande de remboursement – Nous contacter ».

3. Sélectionnez l’objet « Télétransmission ».

4. Rédigez votre message en précisant votre situation.

5. Joignez votre attestation de droits à jour (document délivré par l’Assurance Maladie).

6. Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre demande.

👉 Cette démarche permet à POP Santé de vérifier ou réactiver la télétransmission.

Où obtenir votre attestation de droits ?

Votre attestation de droits peut être téléchargée :

• depuis votre compte ameliconnect.ameli.fr (régime général),

• ou depuis le site de votre régime obligatoire si vous dépendez d’un autre organisme.

Après l’envoi de votre demande

Une fois votre demande traitée :

• la télétransmission est mise à jour,

• vos futurs remboursements se feront automatiquement,

• les soins récents pourront être régularisés si nécessaire.