Comment utiliser le service de téléconsultation APIVIA?

La téléconsultation proposée par APIVIA vous permet d’échanger avec un professionnel de santé sans vous déplacer, en toute sécurité.

1. Vérifier que la téléconsultation est incluse dans votre contrat

Avant toute utilisation, consultez votre tableau de garanties :

• Connectez-vous à votre espace adhérent APIVIA
• Rubrique Mon contrat → Mes garanties
• Vérifiez la présence du service de téléconsultation médicale

👉 Si vous avez un doute, votre conseiller peut vous confirmer votre éligibilité.

2. Accéder au service de téléconsultation

Deux options sont possibles :

• Depuis votre espace adhérent APIVIA
• Ou via l’application mobile APIVIA, disponible sur smartphone ou tablette

Une fois connecté(e), rendez-vous dans la rubrique dédiée à la téléconsultation.

3. Lancer une téléconsultation

• Sélectionnez le service de téléconsultation
• Choisissez le motif de consultation
• Entrez en relation avec un médecin généraliste ou un professionnel de santé
• La consultation peut se faire par téléphone ou en visioconférence, selon le service proposé

⏱️ Le service est généralement accessible 7j/7, avec des délais d’attente réduits

4. Après la consultation

À l’issue de la téléconsultation, le médecin peut :

• Vous donner un avis médical
• Vous orienter vers un spécialiste
• Vous délivrer, si nécessaire, une ordonnance (valable en pharmacie)

Les documents sont transmis de manière sécurisée.

5. Coût et remboursement

• La téléconsultation est incluse dans votre contrat, selon votre formule
• Aucun frais à avancer dans la majorité des cas
• Les conditions exactes figurent dans votre tableau de garanties APIVIA