Comment utiliser la téléconsultation d’Harmonie Mutuelle ?

Qu’est-ce que la téléconsultation chez Harmonie Mutuelle ?

La téléconsultation est une consultation médicale réalisée à distance par un médecin (généraliste ou spécialiste) via internet, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Ce service est inclus dans votre complémentaire santé via le partenaire Maiia, sans avance de frais supplémentaires dans les limites de votre contrat.

Vous pouvez l’utiliser 24h/24 et 7j/7, même sans rendez-vous, et ce jusqu’à 5 téléconsultations par an et par bénéficiaire, selon votre contrat.

📌 Étapes pour utiliser la téléconsultation via votre espace adhérent :

La téléconsultation est accessible depuis votre compte Harmonie & Moi :

1. Connectez-vous à votre espace adhérent Harmonie & Moi sur le site ou depuis l’application mobile.

2. Accédez à la rubrique « Mes services santé » ou « Téléconsultation / Prise de rendez-vous médical ».

3. Choisissez le type de téléconsultation souhaité :

   • avec ou sans rendez-vous,

   • généraliste ou spécialiste.

4. Suivez les instructions pour lancer la consultation en visio ou par chat.

5. À la fin de la consultation, vous pouvez recevoir une ordonnance, un compte-rendu ou des prescriptions, accessibles depuis votre espace Maiia si le médecin le juge nécessaire (selon conditions définies par la plateforme).

👉 Vous pouvez aussi téléconsultation via l’application mobile Harmonie & Moi, pour une expérience plus fluide sur smartphone ou tablette.

Qui peut utiliser ce service ?

• Tout adhérent d’Harmonie Mutuelle ou bénéficiaire âgé de 16 ans et plus ayant un espace Harmonie & Moi activé.

• Vous pouvez consulter un médecin généraliste ou spécialiste, selon vos besoins.

Conseils pratiques

✔ Assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
✔ Préparez un endroit calme pour votre consultation.
✔ Munissez-vous de votre carte Vitale et de vos éventuels documents médicaux si nécessaire.