Comment transmettre mes devis à Malakoff Humanis

Pour faire une demande de prise en charge ou obtenir un accord préalable, vous pouvez transmettre vos devis santé directement à Malakoff Humanis. Suivez nos étapes pour un traitement rapide et sécurisé de votre demande:

1. Depuis votre espace client

• Connectez-vous à votre espace personnel sur connexion.malakoffhumanis.com/particuliers/login

• Sur la page d'accueil, cliquez sur « Envoyer un devis ».
• Sélectionnez le type de soin concerné (optique, dentaire, hospitalisation, etc.).
• Téléverser votre devis au format PDF ou image (JPEG/PNG).
• Validez l’envoi : vous recevrez un accusé de réception par email ou dans l’espace client.

2. Depuis l’application mobile

• Ouvrez l’application Malakoff Humanis, connectez-vous.
• Sélectionnez « Envoyer mes factures et devis ».
• Prenez une photo claire du devis : l’envoi ne prend que quelques secondes.
• Indiquez le bénéficiaire, le type de document, vérifiez et validez l’envoi.

3. Par courrier (si mentionné dans votre contrat)

• Adressez votre devis à l’adresse postale indiquée sur votre carte de tiers payant ou sur votre contrat.
• N’oubliez pas de joindre vos informations (n° adhérent, nom, prénom) et tout justificatif demandé.
• L’analyse du devis peut prendre quelques jours. Une réponse vous sera ensuite envoyée dans votre espace ou par mail.

📌À savoir

• La transmission d’un devis n’est pas obligatoire, mais permet d’obtenir une estimation préalable de votre remboursement avant de réaliser le soin.
• Vous recevrez généralement une réponse par email avec une simulation de remboursement dans un délai raisonnable.
• Pour des soins d’un montant supérieur à 70 €, l’envoi du devis est obligatoire pour avoir une estimation de prise en charge. 
• Le délai moyen de traitement est de 2 à 4 jours ouvrés.