Comment suivre ma demande de remboursement chez Coverity?

Pour consulter l'avancement de vos demandes de remboursement ou d’autres démarches auprès de Coverity en fonction de votre service de gestion SMATIS ou CPMS.

Vous pouvez le faire en ligne depuis votre espace adhérent ou directement sur l'application mobile.

1. Depuis le service de gestion CPMS

Via le site internet 

• Rendez-vous sur www.cpms.fr et connectez-vous à votre espace assuré.
• Cliquez sur la rubrique « Mes demandes ».
• Vous verrez alors la liste complète de vos demandes, classées selon leur statut:
  • Ouvert : votre demande est en cours de traitement.
  • En attente de votre réponse : le service attend que vous transmettez des informations ou des justificatifs complémentaires.
  • Résolu : votre demande a été traitée et clôturée.

Via l'application mobile My CPMS

• Ouvrez l'application My CPMS.
• Sur la page « Ma santé », cliquez sur « Mes demandes », puis sur « Suivre mes demandes ».
• Vous retrouverez la même classification que sur le site :
  • Ouvert : un agent est en train de préparer une réponse pour vous.
  • En attente de votre réponse : le service attend des informations ou documents complémentaires.
  • Résolu : la demande a été finalisée.

2. Depuis le service de gestion SMATIS

Connectez-vous à votre espace assuré via :

• le site adherent.smatis.fr, ou

• l’application mobile My Smatis & Moi.

Une fois sur la page d’accueil :

• Vous verrez la rubrique « Mes derniers remboursements », qui affiche les opérations les plus récentes. Pour obtenir plus de détails, cliquez sur « Voir ».

• Pour accéder à l’historique complet ou aux demandes déjà transmises, cliquez sur « Voir tous mes remboursements ».

Vous pouvez également consulter en un coup d’œil le montant de votre dernier remboursement, affiché directement sur la page d’accueil.

📌Bon à savoir :

Vous pouvez également faire une nouvelle demande de remboursement depuis ces mêmes espaces, en joignant vos justificatifs (factures, décomptes, etc.).
Toutes vos démarches sont centralisées et sécurisées dans votre compte assuré.