Comment résilier ma complémentaire santé AXA Assurance ?

 La résiliation de votre complémentaire santé AXA dépend de la durée de votre contrat et de la date d’échéance indiquée dans vos conditions générales.

📅 1️⃣ Si votre contrat a moins d’un an

Votre contrat de santé AXA est engagé pour une année complète.
Vous ne pouvez le résilier qu’à sa date d’échéance annuelle, en respectant un préavis d’au moins 2 mois.

👉 Si vous envoyez votre demande après ce délai, la résiliation sera prise en compte à l’échéance suivante.

🔄 2️⃣ Si votre contrat a plus d’un an

Depuis la loi applicable aux assurances, vous pouvez résilier votre mutuelle à tout moment après 1 an, sans justification ni frais supplémentaires.

Une fois votre demande reçue par AXA, la résiliation prendra généralement effet dans les 30 jours qui suivent.

Comment transmettre votre demande ?

Vous avez plusieurs façons d’envoyer votre demande de résiliation :

1. Par courrier recommandé

Envoyez une lettre de résiliation à AXA avec accusé de réception.
Elle doit contenir :

• votre nom et adresse,

• votre numéro de contrat,

• la mention claire de votre résiliation,

• la date souhaitée (si différente de l’échéance).

📮 Adresse indiquée généralement pour AXA :
AXA – 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex.

2. Depuis l’Espace Client AXA (méthode recommandée)

👉 La solution la plus simple est de passer par votre Espace Client AXA.

Étapes :

1. Connectez-vous à axa.fr/espace-client

2. Sélectionnez votre contrat complémentaire santé

3. Dans le menu « Mes services en ligne »

4. Sélectionnez « Demander une résiliation »

5. Suivez les étapes indiquées

6. Indiquez le motif de résiliation demandé

7. Validez votre demande

📧 Vous recevrez une confirmation lorsque votre demande sera prise en compte.
📂 Le suivi sera visible dans votre espace.

3. Via votre conseiller AXA

Vous pouvez aussi remettre votre demande à votre conseiller dédié ou en agence.
Les coordonnées de votre conseiller figurent dans votre Espace Client.

📌 Cas particuliers pouvant permettre une résiliation anticipée

Dans certains cas (événement de vie, déménagement, changement professionnel, décès, etc.), vous pouvez résilier avant l’échéance annuelle avec justificatif, selon les règles légales et votre contrat.
📄 Dans ces situations, AXA peut accepter la résiliation sous 1 mois après réception de votre courrier.