Comment régulariser un impayé chez Matéo Assurance ?

Un impayé peut survenir suite à un rejet de prélèvement bancaire, un changement de RIB non signalé ou un compte insuffisamment approvisionné. Voici les étapes pour le régulariser :

1. Vérifier la notification d’impayé

Matéo Assurance vous envoie une notification par courrier ou e-mail précisant :

• • Le montant dû.
  • La date limite de régularisation.
  • Les moyens de paiement acceptés.

2. Régler en ligne (méthode recommandée)

Vous pouvez régulariser votre impayé directement depuis le site sécurisé :
👉 Régulariser mes impayés – Matéo Assurance

Étapes à suivre :

1. Cliquez sur « Paiement en ligne ».

2. Remplissez le formulaire avec les informations demandées :

   • Le montant dû.

   • Votre numéro de contrat (indiqué sur vos documents)

3. Cliquez sur Valider.

4. Vous serez redirigé vers la page sécurisée de paiement.

5. Renseignez vos coordonnées de carte bancaire (numéro, date d’expiration, cryptogramme).

6. Confirmez le paiement via votre application bancaire (validation 3D Secure).

Une confirmation s’affiche à l’écran et vous recevez un e-mail validant l’opération.

3. Autres moyens de paiement

• Par téléphone

Vous pouvez également régulariser en contactant directement le service client Matéo Assurance au 04 84 85 72 46. Un conseiller vous guidera dans le règlement.

• Par chèque

Envoyez votre chèque à l’adresse postale figurant sur vos documents contractuels, en précisant votre numéro de contrat au dos.

Ce mode est plus lent et peut entraîner des délais supplémentaires de traitement.

4. Délais et conséquences

• Si vous régularisez rapidement, vos garanties restent actives.

• Passé 30 jours sans règlement, vos garanties peuvent être suspendues, puis le contrat résilié après mise en demeure.