Comment régulariser mon impayé chez ECA ?

Un impayé correspond à une cotisation non réglée (prélèvement rejeté, fonds insuffisants, RIB non à jour, etc.).
Il est important de régulariser rapidement afin d’éviter toute suspension de garanties.

Régulariser un impayé depuis votre espace client ECA (méthode rapide)

ECA vous permet de régler une cotisation impayée directement en ligne depuis votre espace client.

Une fois connecté à votre espace client ECA :

1. Accédez à la rubrique « Mon contrat »
2. Cliquez sur « Mes cotisations »
3. Consultez la liste de vos dernières cotisations
   • Les impayés apparaissent clairement
4. Cliquez sur « Régler votre situation » à côté du montant en attente
5. Renseignez les informations de votre carte bancaire dans l’interface de paiement sécurisé
6. Cliquez sur « Valider le paiement » pour finaliser la régularisation

➡️ Une fois le paiement validé, votre situation est mise à jour.

Si le paiement en ligne n’est pas possible

Si vous ne parvenez pas à régulariser depuis l’espace client ou si un message d’erreur apparaît, contactez le Service Relations Clients ECA.

📞 Service Relations Clients

• 09 69 32 04 18
• Du lundi au vendredi : 9h – 18h
• Samedi : 9h – 13h

Un conseiller vous indiquera la procédure adaptée à votre dossier.

Que se passe-t-il après la régularisation ?

Après validation du paiement :

• votre dossier est régularisé,
• vos garanties sont réactivées si elles avaient été suspendues,
• vous pouvez demander une confirmation écrite via l’espace client.