Comment régler une situation d’impayé sur votre contrat Kiassure?

Il arrive parfois qu’un prélèvement soit rejeté ou qu’un paiement ne soit pas validé. Voici la marche à suivre pour régulariser rapidement votre situation :

Vérifiez la notification d’impayé

Kiassure vous informe par email ou courrier lorsqu’un prélèvement a été rejeté. Cette notification précise :

• Le montant dû,
• La date limite de régularisation,
• Les moyens de paiement acceptés.

Régulariser un impayé en ligne sur Kiassure

1. Rendez-vous sur kiassure.com.
2. Cliquez sur « Espace assuré », puis sur « Régulariser mes impayés ».
3. Sélectionnez l’option paiement en ligne pour accéder au formulaire.
4. Renseignez les champs demandés, dont votre référence client (indiquée sur votre contrat, elle commence toujours par KIA).
5. Complétez la vérification de sécurité (captcha) et validez.
6. Indiquez vos informations de carte bancaire pour finaliser le paiement.
7. Vous recevrez ensuite une confirmation de régularisation : vos garanties seront immédiatement réactivées.

Délais et conséquences

• Si vous régularisez rapidement, vos garanties restent actives sans interruption.
• En cas de non-paiement, Kiassure peut suspendre vos garanties après un délai légal de 30 jours suivant la mise en demeure, puis résilier définitivement votre contrat.

Bon à savoir

Si vous avez besoin d’aide, Social Consulting Assur peut vous accompagner gratuitement dans vos démarches de régularisation pour éviter toute interruption de couverture.