Comment obtenir un remboursement santé MACIF ?

Présenter votre carte Vitale et votre carte de tiers payant

Dans la plupart des cas, le remboursement est automatique lorsque vous consultez un professionnel de santé.

Il suffit de présenter :

• votre carte Vitale

• votre carte de tiers payant MACIF.

La Sécurité sociale transmet alors les informations à votre mutuelle et le remboursement est effectué selon les garanties de votre contrat.

Si la télétransmission n’est pas activée

Dans certaines situations, la télétransmission entre la Sécurité sociale et la mutuelle ne fonctionne pas.

Vous devrez alors :

• récupérer votre décompte de remboursement de la Sécurité sociale

• transmettre ce document à la MACIF via votre Espace Personnel, par e-mail à mutuelle@macif.fr ou par courrier à l’adresse suivante :
  MACIF – 79017 Niort Cedex 9.

Une fois les justificatifs reçus, la mutuelle peut traiter votre demande et effectuer le remboursement.

Envoyer vos justificatifs en ligne

Si vous devez transmettre des documents (facture, feuille de soins, devis), vous pouvez le faire directement depuis votre Espace Personnel MACIF.

Pour cela :

• Connectez-vous à votre Espace client MACIF sur le site ou l’application mobile.
• Accédez à Espace Assurance → Mes services santé.
• Cliquez sur « Envoyer un document santé ».
• Téléversez les justificatifs demandés.
• Validez l’envoi de votre demande de remboursement.

Une fois les documents reçus, la mutuelle peut traiter votre dossier et effectuer le remboursement selon les garanties de votre contrat.

📌 Bon à savoir

Lorsque la télétransmission est activée, les remboursements sont généralement effectués rapidement après celui de la Sécurité sociale, parfois en quelques jours seulement.