Comment modifier mon mot de passe Génération ?

La réinitialisation du mot de passe se fait directement depuis la page de connexion de l’espace adhérent Génération. Selon votre situation, vous pouvez choisir une réinitialisation par SMS ou par courrier postal.

1. Réinitialiser votre mot de passe Génération

Pour modifier votre mot de passe, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de l’espace adhérent Génération.
2. Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
3. Choisissez le mode de réinitialisation souhaité :
   • par SMS : cliquez sur « Je veux recevoir un code sur mon mobile »
   • par courrier : cliquez sur « Je veux recevoir un lien par courrier postal 

2. Modifier votre mot de passe par SMS

Si votre numéro de mobile est enregistré dans votre dossier Génération, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe par SMS.

1. Saisissez votre numéro de mobile.
2. Cliquez sur « Recevoir mon code ».
3. Entrez le code à 6 chiffres reçu par SMS.
4. Cliquez sur « Valider mon code ».
5. Vous serez ensuite redirigé vers la page de création du nouveau mot de passe.

Il vous suffit alors de saisir votre nouveau mot de passe, de le confirmer une seconde fois, puis de cliquer sur « Valider ».

3. Modifier votre mot de passe par courrier

Si votre adresse email est connue dans votre dossier Génération, vous pouvez demander une réinitialisation par courrier postal.

1. Saisissez votre adresse email.
2. Cliquez sur « Envoyer un lien par courrier postal ».
3. Un message de confirmation s’affiche.
4. Votre courrier est ensuite préparé puis envoyé à votre domicile.

Une fois le courrier reçu, vous pourrez finaliser la réinitialisation de votre mot de passe :

• en recopiant le lien de connexion dans votre navigateur internet ;
• ou en scannant le QR code avec votre téléphone mobile.

Le lien ou le QR code vous redirigera ensuite vers la page de création de votre nouveau mot de passe.

4. Créer votre nouveau mot de passe

Pour finaliser la réinitialisation, vous devez choisir un mot de passe conforme aux règles de sécurité demandées.

Votre nouveau mot de passe doit contenir :

• au moins 12 caractères ;
• un chiffre ;
• une lettre majuscule ;
• un caractère spécial.

Après l’avoir saisi, vous devrez le confirmer une seconde fois avant de cliquer sur « Valider ».

5. Une fois la modification terminée

Un message de confirmation s’affiche. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre espace adhérent Génération avec :

• votre adresse email ou votre numéro adhérent ;
• votre nouveau mot de passe.