Comment faire une réclamation chez Praeconis?

Si vous rencontrez un problème avec votre contrat ou un service Praeconis, plusieurs solutions sont possibles pour déposer votre réclamation.

Par courrier postal

• Adressez votre demande à :
  
  Praeconis – Service Réclamation
  Rue Paul Morel – BP 80283
  70006 VESOUL Cedex

Par e-mail

• Envoyez votre réclamation à l’adresse : reclamation@praeconis.fr

Depuis votre espace adhérent

1. Rendez-vous sur mawebmutuelle.fr ou sur l’application mobile.
2. Connectez-vous à votre espace adhérent.
3. Dans la page d’accueil, cliquez sur « Messagerie ».
4. En bas de page, sélectionnez « Je souhaite faire une réclamation ».
5. Rédigez votre message dans le champ dédié.
6. Ajoutez une pièce jointe en PDF ou PNG si nécessaire.
7. Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre réclamation.

Suivi de votre réclamation

Votre demande sera prise en compte et vous pourrez suivre son état d’avancement directement depuis votre espace adhérent.

Recours en cas d'insatisfaction

Si la réponse apportée par Praeconis ne vous satisfait pas et que vous n’avez pas saisi les tribunaux, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’assurance, qui examinera votre dossier de manière indépendante et impartiale.