Comment faire une Réclamation chez Matéo assurance?

Une réclamation vous permet d’exprimer un mécontentement concernant un service, un soin ou une prestation.

1.  Contacter en priorité votre Social Consulting Assur 

Contactez d’abord Social Consulting Assur, votre interlocuteur privilégié. Nous sommes les mieux placés pour vous écouter, comprendre votre situation et trouver une solution adaptée.

Joignez-nous au 01 84 80 31 21 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Écrivez-nous à gestion@socialconsultingassur.com ou via notre formulaire de contact. 

2. Saisir le service Réclamations de Matéo Assurance

Si le problème persiste, adressez votre réclamation directement au service dédié :

• Par courrier recommandé :
  MATÉO Assurances
  Service Réclamations
  1 050 chemin des Exquerts – ZA la Tapy
  84 170 MONTEUX

• Par e-mail :
  envoyez votre message à reclamations@mateo.assurances.fr (pensez à préciser « Réclamation(s) » dans l’objet)
• Via le formulaire en ligne : Rendez-vous sur la page "Formuler une réclamation" du site Matéo Assurance, remplissez vos coordonnées, et détaillez votre demande.

3. Délais et réponse

• Vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum.
• Une réponse complète vous sera apportée dans un délai de 2 mois

La procédure est gratuite et se déroule en toute indépendance.