Comment faire une réclamation auprès de Solimut ?

Vous rencontrez un problème avec votre contrat ou un désaccord (remboursement, service, gestion…) ?

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Solimut Mutuelle de France en quelques étapes.

Faire une réclamation en ligne

Si le problème persiste, vous pouvez :

1. Connectez-vous à votre espace adhérent Solimut
2. Accédez à la rubrique « Contact » ou « Réclamation »
3. Rédigez votre demande
4. Ajoutez les documents nécessaires
5. Validez votre envoi

👉 Cette méthode permet un suivi rapide de votre dossier

Envoyer une réclamation écrite

Vous pouvez également formuler votre réclamation par écrit :

Par e-mail : reclamations@solimut.fr

Par courrier :
Solimut Mutuelle de France
Service Relation Adhérents – TSA 11346
13235 MARSEILLE CEDEX 02

👉 Pensez à préciser :

• votre nom et prénom
• votre numéro de contrat
• le motif de votre réclamation
• les justificatifs utiles

Délais de traitement

• Accusé de réception sous 10 jours ouvrables
• Réponse définitive sous 2 mois maximum

👉 Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir un médiateur.

📌 Bon à savoir

• Une réclamation doit être formulée par écrit pour être traitée officiellement
• Joindre des justificatifs accélère le traitement
• Conservez toujours une copie de votre demande