Comment faire une demande de remboursement chez Néoliane ?

Pour obtenir le remboursement de vos frais de santé, plusieurs solutions sont possibles selon la situation :

1. Vérifiez la télétransmission

• Avec carte tiers payant : si vous consultez un médecin ou un spécialiste partenaire avec votre carte, la télétransmission est automatique. Vous n’avez aucun document à fournir, la Sécurité sociale et Néoliane reçoivent directement les informations.
• Sans carte tiers payant : vous devez transmettre manuellement vos justificatifs.

2. Préparez vos documents

Selon le type de soins :

• Feuille de soins : téléchargeable sur Ameli si la consultation n’a pas été télétransmise.
• Facture acquittée : si vous avez payé directement le professionnel de santé.
• Ordonnance : obligatoire pour médicaments ou soins prescrits.
• Médecines douces : joignez la facture correspondante si applicable.

3. Transmettez vos documents

Vous disposez de deux solutions :

Via votre espace adhérent

1. Connectez-vous sur votre compte Néoliane.
2. Cliquez sur Démarches → Nouvelle demande → Demande de remboursement santé.
3. Téléversez vos documents au format PDF, JPEG ou PNG (6 Mo max par fichier).

Par e-mail

• Envoyez vos justificatifs à l’adresse communiquée par Néoliane à neoliane@owliance.com

📌 Conseil : envoyez chaque facture séparément pour accélérer le traitement.

4. Suivi du remboursement

• Conservez une copie de tous vos documents pour vos archives.
• Une fois la demande transmise, vous recevrez généralement une confirmation et pourrez suivre le remboursement via votre espace adhérent.