Comment déclarer une hospitalisation chez ECA ?

En cas d’hospitalisation, vous devez effectuer une déclaration auprès d’ECA afin de permettre l’étude et la prise en charge de votre dossier, conformément aux conditions de votre contrat.

⚠️ Cette démarche est obligatoire et doit être réalisée dans un délai maximum de 30 jours à compter de l’hospitalisation.

1. Délai de déclaration à respecter

Vous devez déclarer votre hospitalisation dans un délai maximum de 30 jours.

Tout dépassement de ce délai peut entraîner un retard de traitement, voire un refus de prise en charge, selon les conditions du contrat.

2. Déclarer votre hospitalisation par courrier postal

La déclaration peut être effectuée par courrier postal, sous pli confidentiel, à l’adresse suivante :

📬 ECA-Assurances
Cellule médicale
BP 83
92115 Clichy Cedex

📌 Le courrier doit être adressé à l’attention du médecin conseil.

3. Pièces justificatives à transmettre

Votre dossier doit impérativement contenir les documents suivants :

• Un certificat médical indiquant la cause de l’hospitalisation
• Un compte rendu d’hospitalisation
• Les bulletins de séjour, précisant les dates d’entrée et de sortie de l’hôpital
• Un RIB, correspondant au compte sur lequel les prestations doivent être versées

⚠️ Les documents médicaux doivent être transmis sous pli confidentiel.

4. Déclarer votre hospitalisation en ligne (espace client ou application)

À savoir : vous pouvez également déclarer votre hospitalisation directement en ligne, sans envoi postal.

Depuis votre espace client ECA ou votre application mobile, rendez-vous dans la rubrique :
➡️ Mon contrat > Déclarer un sinistre

Vous pourrez alors :

• effectuer la déclaration de sinistre,
• transmettre les pièces justificatives demandées,
• suivre l’avancement de votre dossier.

➡️ Cette méthode permet un traitement plus rapide de votre demande.

📌 Conseils pratiques

• Vérifiez que les documents transmis sont complets et lisibles
• Indiquez clairement votre numéro de contrat
• Conservez une copie de l’ensemble des justificatifs envoyés

📌 Suivi de votre dossier

Une fois votre dossier complet reçu :

• la cellule médicale ECA procède à l’analyse,
• vous êtes informé de la suite donnée selon les garanties prévues à votre contrat.