Comment déclarer un sinistre chez ECA Assurances?

En cas de sinistre (accident, maladie, dommage, etc.), vous pouvez l’adresser à ECA rapidement pour que votre dossier soit traité dans les meilleurs délais.

Les modalités de déclaration varient selon le contrat (santé, animaux, multirisques, etc.), mais plusieurs options s’offrent à vous.

Déclarer le sinistre depuis votre espace client (méthode recommandée)

La façon la plus simple et la plus rapide de déclarer un sinistre est via votre espace client ECA :

1. Connectez-vous à votre espace assuré ECA (identifiants habituels). 
2. Allez dans “Mon contrat” ou une rubrique équivalente.
3. Cliquez sur “Déclarer un sinistre”.
4. Remplissez les informations demandées (type d’événement, date, circonstances).
5. Téléchargez les documents justificatifs (factures, décomptes, photos, etc.) dans l’interface.

➡️ Tout est centralisé dans votre espace pour un suivi et un traitement rapides.

Déclarer par e-mail

Si vous ne pouvez pas faire la déclaration en ligne, vous pouvez envoyer votre dossier par e-mail :
✉️ relationsclients@eca-assurances.com

👉 Indiquez dans l’e-mail :

• vos coordonnées,
• votre numéro de contrat,
• une description du sinistre,
• et les documents justificatifs en pièces jointes.

Déclarer par courrier postal

Vous pouvez également envoyer votre déclaration par courrier à l’adresse suivante :
📬 ECA-Assurances,
BP 83
92115 Clichy Cedex 

➡️ Joignez une lettre décrivant le sinistre ainsi que tous les justificatifs requis.

Conseils pratiques pour la déclaration

• Déclarez le sinistre dès que possible après sa survenue.
• Selon les conditions générales de votre contrat, différents délais légaux peuvent s’appliquer (par exemple 5 jours ouvrés pour certaines situations).
• Préparez les preuves : photos, factures, attestations et tout document pertinent.