Comment déclarer un sinistre auto ou habitation Generali ?

En cas de sinistre (accident de voiture, dégât des eaux, incendie…), il est important d’agir rapidement pour être pris en charge.

Chez Generali, vous pouvez effectuer votre déclaration simplement, en ligne ou avec accompagnement.

Déclarer un sinistre en ligne (méthode la plus rapide)

La déclaration en ligne est la solution la plus simple pour transmettre votre dossier et suivre l’avancement du traitement.

Voici les étapes :

1. Connectez-vous à votre espace client Generali.
2. Accédez à votre contrat auto ou habitation.
3. Cliquez sur « Déclarer un sinistre ».
4. Indiquez les informations demandées (date, lieu et circonstances).
5. Ajoutez les documents nécessaires (photos, constat, justificatifs).
6. Validez la déclaration pour envoyer votre dossier.

Vous pourrez ensuite suivre l’évolution de votre sinistre directement dans votre espace client.

Déclarer un sinistre via l’application mobile

La déclaration peut aussi être effectuée depuis l’application Mon Generali - Assurance sur smartphone.

1. Ouvrez l’application Mon Generali - Assurance.
2. Connectez-vous avec vos identifiants client.
3. Sélectionnez votre contrat auto ou habitation.
4. Cliquez sur « Déclarer un sinistre ».
5. Ajoutez photos et documents si nécessaire.
6. Envoyez votre déclaration.

Cette solution permet également de suivre l’avancement du dossier en temps réel.

Par téléphone (urgence)

En cas d’urgence (accident, sinistre important), vous pouvez contacter l’assistance Generali :

• Assistance disponible 24h/24 selon votre contrat

• 📞 01 41 85 81 19

👉 Un conseiller vous guide immédiatement sur les démarches à suivre.

Délais à respecter

Selon le type de sinistre, vous devez déclarer dans un certain délai :

• 5 jours ouvrés (accident, dégâts des eaux…)
• 2 jours ouvrés (vol)

💡 Respecter ces délais est essentiel pour être indemnisé.

Documents à préparer pour votre déclaration

Pour faciliter le traitement de votre dossier, préparez les éléments suivants :

• votre numéro de contrat
  
• le constat amiable (pour un accident auto ou un dégât des eaux)
• des photos des dommages
  
• les factures d’achat ou garanties des biens endommagés

les coordonnées des témoins éventuels