Comment contacter le service client ECA?

Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, ECA recommande de privilégier le contact via votre espace client.
Selon la nature de votre demande, d’autres canaux sont également disponibles.

1. Contacter ECA depuis votre espace client (recommandé)

Le moyen le plus rapide pour contacter ECA est via votre espace client personnel :

🔗 https://espace-client.eca-assurances.com/login

Depuis la rubrique Contact, vous pouvez :

• envoyer un message au service concerné,
• transmettre des documents,
• conserver une trace écrite de vos échanges.

2. Contacter ECA par téléphone

Service Relations Clients

• 09 69 32 04 18
• Du lundi au vendredi : 9h – 18h
• Samedi : 9h – 13h

👉 Pour le suivi de contrat, les remboursements, les documents ou l’espace client.

3. Contacter ECA par e-mail

Selon l’objet de votre demande, utilisez l’adresse adaptée :

• Service Relations Clients
  ✉️ relationsclients@eca-assurances.com
• Service Réclamations
  ✉️ reclamation@eca-assurances.com

📌 Pensez à indiquer votre numéro de contrat dans l’objet de votre e-mail pour un traitement plus rapide.

4. Contacter ECA par courrier

📬 Adresse postale – Service Clients
ECA Assurances
BP 83
92115 Clichy Cedex

5. Informations à préparer avant de contacter ECA

Pour faciliter le traitement de votre demande, préparez :

• votre numéro de contrat,
• vos coordonnées complètes,
• l’objet précis de votre demande (remboursement, carte de tiers payant, document, etc.).