Comment contacter le service client AXA Assurance ?

👉 AXA met plusieurs moyens à votre disposition pour contacter son service client ou l’assistance selon votre besoin : téléphone, formulaire, e-mail ou via l’Espace Client.

1. Par téléphone

• Service client AXA Assurance (général) : appelez le 01 70 82 28 05 pour des informations générales, devis ou questions sur votre contrat (lundi au vendredi, horaires variables selon service).

• Assistance & sinistres auto / habitation : 01 55 92 26 92 (24 h/24, 7 j/7).

• Assistance bris de glace auto : 0 970 820 018 (24 h/24, gratuit hors coût opérateur).

• Autres numéros spécialisés : renseignement juridique ou protection juridique 01 30 09 90 00 (lun-ven).

📌 Les numéros peuvent varier selon type de contrat (santé, auto, habitation, etc.). Si vous ne savez pas lequel appeler, commencer par le numéro général ou votre agence locale peut aider.

2. Par e-mail ou formulaire de contact

• Vous pouvez consulter la page de contact AXA pour envoyer un message via formulaire directement sur le site AXA Assurance.

• Pour certaines demandes liées à l’information client, il est possible d’envoyer un e-mail à service.informationclient@axa.fr ou via la page de contact dédiée.

3. Depuis votre Espace Client ou l’application

• Connectez-vous à votre Espace Client AXA en ligne ou sur l’application Mon AXA Assurance : vous pouvez souvent contacter un conseiller depuis votre compte, envoyer des messages ou ouvrir un dossier directement.

• Beaucoup de démarches (remboursements, sinistres, documents) peuvent être lancées depuis cet espace, souvent plus rapidement que par téléphone.

4. En agence ou par courrier

• Si vous préférez parler à quelqu’un en face à face, trouvez votre agence AXA la plus proche et appelez-la ou rendez-vous sur place via le site AXA.

• Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à l’adresse du service client AXA :
  
  AXA France 
  Service Information Client
  313 Terrasses de l’Arche
  92727 Nanterre Cedex.
  

   

💡Conseils utiles

• Munissez-vous toujours de votre numéro de contrat lorsque vous appelez ou envoyez un message — cela permet une réponse plus rapide et précise.

• L’Espace Client est souvent le moyen le plus rapide pour consulter vos documents, suivre vos demandes ou poser une question sans attente téléphonique.