Comment demander un remorquage avec Generali ?

En cas de panne ou d’accident, Generali met à votre disposition un service d’assistance pour organiser le remorquage de votre véhicule.

Contacter l’assistance dépannage Generali

Pour bénéficier de la garantie dépannage de votre contrat auto, vous devez contacter Europ Assistance, partenaire d’assistance de Generali.

📞 01 41 85 84 83 (Service disponible 24h/24 et 7j/7)

Un dépanneur pourra intervenir sur place pour réparer votre véhicule ou organiser son remorquage vers le garage agréé le plus proche.

📍 Donner les informations nécessaires

Pour organiser le remorquage, préparez :

• votre numéro de contrat
• votre localisation précise
• l’immatriculation du véhicule
• la nature du problème (panne, accident…)

👉 Ces informations permettent une intervention plus rapide.

📱 Autre option : via l’application

Avec l’application « Mon Generali », vous pouvez :

• contacter l’assistance
• déclarer votre situation
• suivre l’intervention en cours

Que faire si vous êtes en panne sur l’autoroute ?

La procédure est légèrement différente lorsque la panne survient sur l’autoroute.

Étapes à suivre

1. Contactez Europ Assistance au 01 41 85 85 85.
2. Vous recevrez un SMS avec votre numéro de dossier et les instructions de prise en charge.
3. Appelez ensuite le service d’urgence autoroutier au 112.
4. Lorsque le dépanneur arrive, rappelez l’assistance avec votre numéro de dossier.

La prise en charge peut aller jusqu’à 300 € pour le dépannage.

 Que faire si vous devez avancer les frais ?

Dans certains cas, le dépanneur peut demander un paiement immédiat.

Si cela se produit :

• Réglez l’intervention.
• Conservez la facture du dépannage.
• Envoyez la facture ainsi qu’un RIB à votre assureur.

L’assistance pourra alors vous rembourser jusqu’à 300 € selon les conditions de votre contrat.